よくあるご質問 Eureka（エウレカ）社

スイッチが動かない・電源が入らない

電源スイッチの故障、断線、又は電気系統故障の可能性があり、修理が必要となります。

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ホッパーが割れた

ホッパーのみのご注文をしていただけます。お手元のグラインダー機種をご確認のうえ、新しいホッパーをご注文ください。

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動いているが、コーヒー粉が出てこない。粉の量が安定しない。

グラインダー内部にコーヒー粉が詰まっている可能性があります。
ソフトな刷毛や、掃除機等を使って清掃を行い、詰まっている粉を取り除いてください。

清掃手順はこちら↓

※上記の方法でお試しいただいても改善しない場合は、粉が内部で固着してしまっている可能性、又は、故障の可能性がありますので、お預かりしての修理が必要になります。

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電源は入るが動かない。挽けない。粗い粉しか出てこない。

①刃と刃の間に豆が詰まっている可能性があります。
以下の手順でお試しいただくと、詰まっている豆を取り除くことができます。
１． 豆を挽きながら、挽き目調節（ダイヤル）を大きく粗い方向（反時計回り）へ回します。
→こうすることで、刃と刃の間に隙間ができ、詰まっている豆が、粗く惹かれた粉と一緒に吐き出されます。
２． 豆を挽きながら、挽目調節を細かい方向（時計回り）へ回し、お好みの細かさに調節してください。

②グラインダー内部にコーヒーの粉が詰まっている可能性があります。
→ソフトな刷毛や掃除機等を使って清掃を行い、詰まっている粉を取り除いてください。

清掃手順はこちら↓

※上記の方法でお試しいただいても改善しない場合は、故障の可能性がありますので、お預かりしての修理が必要となります。

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