修理について

弊社以外からご購入の製品は、修理をお受けすることができません。

弊社より販売いたしておりますエスプレッソマシン・グラインダーは、弊社独自の日本仕様として、特別にオーダーされた製品です。

日本国内で販売するために必要な申請と検査を行い、法的に義務づけられた検査はもちろん、義務づけられていない項目においても独自の検査を行っております。

並行輸入など、弊社以外からご購入されました製品は、見た目は同じでも、仕様が異なるため、修理をお受けすることができません。

修理等のお問い合わせにつきましては、お買い上げいただきました店舗様へご連絡くださいますようお願いいたします。

※弊社より販売させていただきました製品にはPSE検査済を示すPSEシールが貼付されています。 　お問い合わせの際、PSEシールの有無を確認させていただいております。ご了承ください。

詳しくはこちら＞大一電化社のこだわり

日本代理店のマシンについて

以下のメーカーにつきましては、日本代理店による対象商品となります。
各サポートセンターまたはカスタマーセンターへご連絡ください。

対象：マルゾッコ、シモネリ、ソリス、BONMAC、フランケ、ジョイテック、プロクターシレックス、ハミルトンビーチ、BUNN、チンバリ、コレス、デロンギ、ホシザキ、シェルパ

詳しくはこちら＞日本代理店による対象商品

メンテナンス終了機器について

弊社にて取り扱い終了の製品につきましては、部品の取り寄せに数ヶ月の日数を要する場合や、また、入手困難な場合には修理不可となることもございます。あらかじめご了承ください。

詳しくはこちら＞メンテナンス対応終了マシン

タンク式エスプレッソマシン・グラインダーの修理をご依頼のお客様

・お手元のマシン・グラインダーをお送り頂きお預かりしての修理となります。

・マシン・グラインダーをお近くの配送業者より弊社宛てお送りください。もしくは、お持ち込みでの修理となります。
　※修理は、「技術部 修理工房」(天理本社)にて行います。東京ショールームではお受け出来ませんのでご了承下さい。

・貸出機をご希望のお客様は、ご発送頂く前に必ず事前に弊社へご連絡ください。

・タンク式エスプレッソマシンを水道直結でご使用のお客様はその旨お知らせ下さい。

水道直結式 大型マシンの修理をご依頼のお客様

・弊社契約の委託業者がメンテナンスにお伺いいたします。

・日本全国をほぼカバーしていますが、離島など契約会社の作業エリアによって一部お伺い出来ない地域がございます。その場合には、マシンを弊社に送って頂きお預かりしての修理となります。

・大型マシンをご購入いただく際にはご案内させていただいておりますが、店舗移転などにより移設される場合には、地域によってご訪問できなくなる可能性がございますのでご注意ください。

貸出機について

営業に差し支えないよう、ご希望のお客様には、貸出機（有償）をご用意いたします。

※数に限りがございますため、同じメーカー機種の在庫がない場合は、同ランクの違うメーカー機種のマシンとなる場合があります。

修理費用について

・弊社でご購入いただきましたエスプレッソマシン及びグラインダーに関しましては、購入者であるご本人様が所有されている場合は、購入者特別価格での修理となります。

・譲渡されたマシンに関しましては、譲渡品加算料金（¥22,000(税込)）が必要となります。

・貸出機をご利用の場合は、貸出機使用料（￥16000(配送料/税込)）が加算されます。

診断料について

マシンをお預かり後（訪問後）に、キャンセルのお申し出をいただきました場合には、
診断料（出張費用）を含めましたキャンセル料が発生いたします。あらかじめご了承ください。

大一保証対象マシンについて

ご購入から1年以内の初期不具合、もしくはお修理完了後3ヶ月以内の同症状の不具合につきましては、無償対応となります。（一部保証対象外あり）

詳しくはこちら＞マシン保証について

オーバーホールについて

・オーバーホールは、マシンの内部部品を全て分解し、細かな部品にいたるまで、表面の汚れや内部のスケール除去を行う大変時間のかかる作業のため、高額な費用が必要となります。

・オーバーホールが必要な状態であるかどうか、技術担当者にて点検のうえ判断いたします。

・お客様より修理をお受けしたのち、オーバーホールが必要と判断される場合もありますし、オーバーホールをご要望でも、必要なしと判断される場合もあります。

詳しくはこちら＞エスプレッソマシンのオーバーホール