修理・メンテナンスについて
目次
大一電化社以外の会社様が輸入/製造を行う機器について
弊社ではサポートを実施しておりませんので、該当機器の取扱説明書に記載されたサポートセンター、またはカスタマーセンターへご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※下記のブランドの機器は他社様によるサポートとなります。詳しくはこちらをご確認ください。
ラ・マルゾッコ、フランケ、ボンマック、マルコニック、シモネリ、チンバリ、ソリス、コレス、デロンギ、ホシザキ、シェルパ
他社購入のマシンについて
コンプライアンスのため、他社でご購入の商品の検査、点検、修理、部品販売、取扱 説明書の販売など一切をお断りしています。
故障かな？と思ったら
症状によってはお客さまのお手元で解決できる場合がございます。下記Q&Aから対処方法をご確認ください。
エスプレッソマシン
給水しない／圧が上がらない・スチームが出ない・弱い／水漏れ etc
グラインダー
ホッパーが割れた／電源が入らない／挽けない etc
よくあるご質問
・エスプレッソ抽出について
・スチーミングについて
・お手入れについて etc
・挽目調整について
・ディスプレイについて
・お手入れについて etc
修理のご依頼
修理をご依頼いただく前に、こちらを必ずご確認ください。
修理の流れや修理費用、貸出機についてなど、詳しい情報を掲載しております。
保証期間中・弊社購入のお客様へ
- 摩擦、消耗、劣化、故意または不注意による誤った使い方による故障等は保証期間内であっても、有償修理となります。
- 主要な修理部品は在庫していますが、大多数の部品は海外からの部品です。取り寄せとなった場合は、修理完了まで日数がかかることがございます。予めご了承ください。
- お客様が弊社を通じず直接、他社にサービス業者に修理を依頼される場合、すべてのパーツ代および修理費用は保証期間内でもお客様負担となります。
- 他社様で購入されたパーツの取り付けはお断りいたします。
